Agressiebeheerstraining bij Taxi Nelissen: leren door te ervaren

Agressiebeheerstraining bij Taxi Nelissen: leren door te ervaren

Recent heeft Trots op Taxi, in samenwerking met SFM, opnieuw een succesvolle agressiebeheerstraining verzorgd, dit keer bij Taxi Nelissen. Tijdens deze training stond één belangrijk doel centraal: taxichauffeurs sterker en weerbaarder maken in situaties waarin zij te maken krijgen met agressie.

Agressie op de werkvloer is helaas geen uitzondering. Uit onderzoek blijkt dat ruim een kwart van de Nederlandse werknemers hiermee te maken krijgt. In een sector waarin dagelijks contact met passagiers centraal staat, is het extra belangrijk om goed voorbereid te zijn.

Wat deze training bijzonder maakt, is het gebruik van Virtual Reality (VR). Deelnemers stapten letterlijk in realistische praktijksituaties, zoals “onrust in de bus”. Door deze levensechte simulaties konden chauffeurs veilig oefenen met het herkennen van spanningen en het maken van de juiste keuzes onder druk.

De VR-aanpak zorgt voor directe betrokkenheid en maakt het mogelijk om gedrag en reacties direct bespreekbaar te maken. Er is daarbij geen goed of fout, maar wel ruimte om te leren wat het meest effectief is in een bepaalde situatie.

Met deze training onderstreept Trots op Taxi haar missie: bouwen aan een sterke, gezonde en toekomstbestendige taxibranche waarin vakmensen met plezier en trots hun werk kunnen doen.